Wat is SaaS? Software as a Service, uitgelegd

SaaS (software as a service) is software die je via internet gebruikt en per abonnement betaalt, in plaats van dat je alles zelf installeert en onderhoudt. De leverancier draait de software op zijn servers, regelt de updates, en jij logt in via een browser.

Vóór SaaS betekende software kopen: een licentie kopen, die op je eigen machines installeren en iemand betalen om alles draaiende te houden. SaaS draait dat om. Salesforce, Shopify, Slack en Google Workspace werken allemaal zo: je meldt je aan, je betaalt per maand of per jaar, en de software is er gewoon.

De aantrekkingskracht is dat het leidingwerk van iemand anders is. Geen servers om te patchen, geen versie om te upgraden, geen back-up om in te plannen. De keerzijde: je huurt in plaats van te bezitten, je data leeft op de infrastructuur van een ander, en jij past je aan hoe het product werkt in plaats van andersom.

Een voorbeeld uit onze sectoren: een kleine distributeur voert zijn boekhouding in een SaaS-pakket en zijn bestellingen in een e-commerce-SaaS. Allebei prima op zichzelf. Het gat zit ertussen. De besteldata en de boekhouddata komen elkaar nooit tegen, dus iemand tikt elke ochtend met de hand facturen over.

Waarom het belangrijk is voor maatwerksoftware

SaaS dekt de gangbare behoeften goed, en de meeste klanten raden we aan het te kopen waar het past. Maatwerksoftware verdient zijn plek in de gaten: het werkproces dat geen enkel product op de markt aankan, of de koppeling die twee SaaS-tools eindelijk data laat delen. Maatwerksoftware voor het mkb [BE: kmo] is meestal die verbindende laag, geen vervanging van de SaaS waar een bedrijf al op leunt.