¿Qué es el SaaS? Software as a Service, explicado
El SaaS (Software as a Service, o software como servicio) es software al que accedes por internet y pagas por suscripción, en lugar de instalarlo y mantenerlo tú mismo. El proveedor lo aloja en sus servidores, se encarga de las actualizaciones y tú entras desde un navegador.
Antes del SaaS, comprar software significaba comprar una licencia, instalarla en tus propias máquinas y pagar a alguien para mantenerla en marcha. El SaaS le da la vuelta a eso. Salesforce, Shopify, Slack y Google Workspace funcionan así: te registras, pagas al mes o al año, y el software simplemente está ahí.
El atractivo es que la fontanería es de otro. Ningún servidor que parchear, ninguna versión que actualizar, ninguna copia de seguridad que programar. La contrapartida: alquilas en vez de poseer, tus datos viven en la infraestructura de un tercero, y te adaptas a cómo funciona el producto en lugar de al revés.
Un ejemplo de nuestros sectores: un pequeño distribuidor lleva su contabilidad en un SaaS y sus pedidos en un SaaS de e-commerce. Cada uno va muy bien por su cuenta. El hueco aparece entre ambos. Los datos de pedido y los de contabilidad nunca se encuentran, así que alguien vuelve a teclear las facturas a mano cada mañana.
Por qué importa para el software a medida
El SaaS cubre bien las necesidades habituales, y a la mayoría de los clientes les aconsejamos comprarlo donde encaja. El software a medida se gana su sitio en los huecos: el flujo de trabajo que ningún producto del mercado resuelve, o la integración que por fin hace que dos herramientas SaaS compartan datos. El software a medida para pymes suele ser esa capa de conexión, no un sustituto del SaaS del que una empresa ya depende.