Qu'est-ce que le SaaS ? Software as a Service, expliqué

Le SaaS (Software as a Service, ou logiciel en tant que service) est un logiciel auquel vous accédez par internet et que vous payez par abonnement, au lieu de l'installer et de l'entretenir vous-même. L'éditeur l'héberge sur ses serveurs, gère les mises à jour, et vous vous connectez depuis un navigateur.

Avant le SaaS, acheter un logiciel voulait dire acheter une licence, l'installer sur ses propres machines et payer quelqu'un pour le maintenir. Le SaaS renverse cela. Salesforce, Shopify, Slack et Google Workspace fonctionnent ainsi : vous vous inscrivez, vous payez au mois ou à l'année, et le logiciel est là.

L'intérêt, c'est que la tuyauterie appartient à un autre. Aucun serveur à corriger, aucune version à mettre à niveau, aucune sauvegarde à planifier. La contrepartie : vous louez au lieu de posséder, vos données vivent sur l'infrastructure d'un tiers, et vous vous adaptez au fonctionnement du produit plutôt que l'inverse.

Un exemple de nos secteurs : un petit distributeur tient sa comptabilité dans un logiciel SaaS et ses commandes dans un SaaS d'e-commerce. Chacun va très bien de son côté. Le vide apparaît entre les deux. Les données de commande et les données comptables ne se rencontrent jamais, alors quelqu'un ressaisit les factures à la main chaque matin.

Pourquoi c'est important pour le logiciel sur mesure

Le SaaS couvre bien les besoins courants, et nous conseillons à la plupart des clients de l'acheter là où il convient. Le sur-mesure gagne sa place dans les vides : le flux de travail qu'aucun produit du marché ne gère, ou l'intégration qui fait enfin dialoguer deux outils SaaS. Le logiciel sur mesure pour les PME est le plus souvent cette couche de raccordement, pas un remplacement du SaaS sur lequel une entreprise s'appuie déjà.