Mantenimiento de software: planes que puedes contratar o dejar
Después del lanzamiento, tu software necesita hosting, parches y algún cambio pequeño de vez en cuando. Tú decides quién se encarga: tu propio equipo, un tercero o un plan de mantenimiento de Globaprom por una cuota mensual fija. Decir que no a un plan no te cuesta nada, porque el código es tuyo en cualquier caso.
Nunca obligatorio, por diseño
Un plan de mantenimiento nunca es condición para trabajar con nosotros. El código es tuyo, igual que el repositorio, la documentación y las cuentas de infraestructura, así que tu software sigue funcionando estemos o no involucrados después del lanzamiento.
Lo montamos así a propósito. Un proveedor cuyos ingresos por mantenimiento dependen de ser insustituible tiene el incentivo equivocado durante el desarrollo. El nuestro va al revés: cuanto más limpio es el traspaso, más fácil te resulta dejarnos. Y más probable es que vuelvas para el siguiente proyecto.
Qué cubre un plan de mantenimiento
Una cuota mensual fija te quita de encima el día a día de tener tu software en marcha:
- Hosting y operación. Llevamos la infraestructura, o la gestionamos dentro de tus propias cuentas.
- Monitorización y alertas. Detectamos los problemas antes que tus usuarios.
- Actualizaciones de dependencias y parches de seguridad. Las auditorías del desarrollo continúan de forma programada, así que la base de código no envejece en silencio.
- Copias de seguridad. Hechas, guardadas y probadas, para que el día de la restauración sea aburrido.
- Cambios pequeños. Un texto nuevo, un ajuste menor, un campo más en un formulario: entran en el plan, sin presupuesto aparte.
Los planes de mantenimiento cuestan de 100 a 300 € al mes (IVA no incluido), según el tamaño del sistema y el nivel de cobertura. Recibes por escrito la cobertura exacta y la cuota de tu software antes de elegir, como describe el paso seis de cómo trabajamos. Los planes son mensuales y cancelables. Nada te ata.
Llevarlo tú es una opción real
No mencionamos el automantenimiento para cubrirnos legalmente. El traspaso está hecho para eso: documentación escrita para tu próximo desarrollador, un stack deliberadamente mayoritario y una configuración de despliegue que vive en tu repositorio, no en nuestras cabezas. Si tienes equipo de informática, puede operar el software desde el primer día.
Muchos clientes contratan un plan los primeros meses y deciden con datos de uso reales. Otros no contratan ninguno. Los dos caminos son normales, y ninguno cambia el precio del desarrollo, que sigue cerrado bajo nuestros paquetes a precio cerrado en cualquier caso.
Qué no es un plan de mantenimiento
Dos límites mantienen el plan honesto:
- Arreglar nuestros propios errores es gratis, haya plan o no. Si el software incumple el alcance escrito y los criterios de aceptación que aprobaste, corregirlo es parte del desarrollo, nunca un cargo de mantenimiento.
- Las funcionalidades nuevas son alcance nuevo. Un plan cubre cambios pequeños. Un módulo o un flujo de trabajo nuevo lleva su propio presupuesto escrito, así que la cuota mensual nunca se convierte en un cheque en blanco para ninguna de las dos partes.
¿Tienes un módulo nuevo en mente? Pide un presupuesto cerrado y tendrás por escrito el alcance, el precio y la fecha.
Decide después del lanzamiento, no antes
No necesitas elegir un modelo de mantenimiento para arrancar un proyecto. Reserva la llamada de alcance, consigue tu presupuesto cerrado y decide cómo llevar el software cuando ya sea real.