¿Qué es una pasarela de pago?

Una pasarela de pago es el servicio que autoriza y procesa los pagos online con tarjeta y con monederos digitales, entre el comprador, el comercio y sus bancos. Captura los datos de pago de forma segura, solicita la autorización y devuelve una respuesta de aprobación o rechazo en segundos.

Cuando un cliente paga, la pasarela cifra los datos de la tarjeta o del monedero, los envía al procesador de pagos y a los bancos, ejecuta los controles de fraude y autenticación como 3-D Secure, y devuelve el resultado. También gestiona las devoluciones, los cobros recurrentes y el reporting asociado. La pasarela es la parte visible en el checkout; el procesador y el banco adquirente mueven el dinero por detrás.

Como la pasarela se ocupa de los datos sensibles de la tarjeta, los sistemas del comercio nunca tienen que guardar números de tarjeta en claro, lo que deja la mayor parte de las obligaciones PCI DSS (estándar de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago) en el proveedor y no en el vendedor. Cualquier negocio que cobre pagos online usa una. Entre las pasarelas conocidas están Stripe, Adyen, Mollie y PayPal.

Caso concreto: una tienda que vende en varios países europeos necesita algo más que tarjeta. Los compradores esperan los métodos en los que confían localmente, como el adeudo SEPA, iDEAL o Bancontact. Una pasarela que ofrezca esos métodos, en la moneda de cada cliente, reduce los carritos abandonados en el paso final.

Por qué importa para el software a medida

La pasarela rara vez es lo difícil; integrarla con limpieza en el checkout sí lo es. Una tarea habitual en nuestro trabajo de ecommerce es integrar la pasarela adecuada para un mercado, gestionar la autenticación y los reintentos tras un pago fallido, y mantener el checkout rápido, para que un paso de pago que funciona nunca cueste una venta.