CRM op maat voor kmo's
Elk contact, elke deal en elke opvolging op één plek, gebouwd rond het verkoopproces dat je team echt volgt. Een CRM op maat (klantrelatiebeheer) zit tussen een te zwaar platform en een gedeeld spreadsheet in. Globaprom bouwt het voor kmo's in Vlaanderen en mkb-bedrijven in Nederland, tegen een vaste prijs, zonder kosten per gebruiker en met code die van jou is, meestal in twee tot zes weken.
Wanneer Salesforce te veel is en een spreadsheet te weinig
De meeste kleine bedrijven zitten in een ongemakkelijk gat. Een gedeeld klantenspreadsheet raakt het spoor bijster van wat is beloofd, en aan wie, zodra twee mensen erin werken. Een volwaardig platform als Salesforce brengt honderd functies, een rekening per gebruiker en een inrichtingsproject waar je geen tijd voor hebt. Een CRM op maat landt daartussen: jouw verkoopproces, meer niet.
Een CRM houdt elk contact, elke deal en elk gesprek bij in één gedeeld dossier. Verkoop, support en wie de telefoon opneemt werken vanuit dezelfde weergave, in plaats van verspreide mailboxen en persoonlijke aantekeningen. Is een vertegenwoordiger op vakantie, dan opent een collega het account, ziet de laatste offerte en de afgesproken korting, en sluit de order dezelfde dag.
Niets zit nog alleen in het hoofd van één persoon.
Waarschijnlijk betaal je al voor tools die je half gebruikt. Een CRM dat je zelf hebt vormgegeven vervangt er meerdere van, en het kost niet elke keer extra als je iemand aanneemt. Het is een van de tools op onze pagina software op maat voor kmo's.
Wat we in een kmo-CRM bouwen
Een CRM op de juiste maat dekt de handvol dingen die een klein team echt nodig heeft:
- Contacten en bedrijven met de velden die je gebruikt, niet veertig die je negeert.
- Een pijplijn die past bij je verkoopproces, met de exacte fases die een deal in jouw bedrijf doorloopt.
- Herinneringen en opvolging, zodat geen enkele offerte koud wordt omdat iemand vergat na te bellen.
- Rapportage over de cijfers waarop je stuurt: deals per fase, winstpercentage, omzet per verkoper.
- Rechten, zodat medewerkers zien wat ze moeten zien en niet meer.
- Integraties met je e-mail, je boekhouding (Exact Online, Billit, Yuki of vergelijkbaar) en je website, zodat nieuwe leads in het CRM landen zonder handmatige invoer.
Heb je al een CRM dat je team kent? Houd het. Veel kleine bedrijven vragen ons om eromheen te bouwen: een klantportaal dat de dealstatus leest, een dashboard dat CRM-data met orders samenvoegt, of een synchronisatie die er websiteleads in zet. Dat verbindende werk is vaak goedkoper dan een systeem vervangen dat iedereen al kent.
Hoe dan ook: je pijplijn leeft niet langer in iemands inbox. Gewonnen deals kunnen direct door naar offerte- en facturatiesoftware op maat, zodat een ja een offerte wordt zonder overtypen.
Hoe Globaprom je CRM bouwt
We bakenen het CRM af in gewone taal, geven één vaste prijs en één leverdatum, en jij keurt beide goed voordat de ontwikkeling begint. De meeste kmo-CRM's staan twee tot zes weken na die goedkeuring live. Een eenvoudige tool voor contacten en pijplijn zit aan de korte kant.
We bouwen met ontwikkeling op basis van kunstmatige intelligentie (AI), oftewel vibecoding: engineers sturen AI-codeertools aan die de software genereren, en controleren, testen en beveiligen daarna elk onderdeel met de hand. Je krijgt een tool van productiekwaliteit voor een fractie van de traditionele arbeidskosten, en de broncode is volledig van jou.
Combineer het met procesautomatisering voor kmo's voor de taken die een gewonnen deal in gang zet.
Veelgestelde vragen
Hebben we een CRM op maat nodig als spreadsheets nog werken?
Niet altijd. Als één spreadsheet je klanten bevat en maar één persoon erin werkt, houd het dan. Een CRM op maat verdient zijn plek zodra meerdere mensen de data delen, zodra deals wegglippen doordat opvolging wordt vergeten, of zodra je je pijplijn niet in één oogopslag ziet. Het lost het punt op waar het spreadsheet niet meer meeschaalt.
Hoe verschilt een CRM op maat van HubSpot of Salesforce?
Kant-en-klare platformen geven je elke functie en een rekening per gebruiker, en jij past je proces aan hun model aan. Een CRM op maat geeft je alleen jouw proces, geen zetelkosten, en volledig eigendom van de code. Kies het platform als het echt past, en maatwerk als het verschil je tijd of geld kost.
Hoe lang duurt het bouwen van een CRM op maat?
De meeste kmo-CRM's zijn in twee tot zes weken klaar vanaf een goedgekeurd projectkader. Een eenvoudige tool met contacten en pijplijn zit aan de korte kant; e-mail, boekhouding en website toevoegen schuift richting de lange kant. Je krijgt een vaste leverdatum bij je offerte.
Verlies geen deals meer door vergeten opvolging
Stuur ons je verkoopfases, de grootte van je team en de tools waarmee het CRM moet praten. Je krijgt een vast projectkader, een vaste prijs en een leverdatum in weken, zonder kosten per gebruiker, nooit. Vrijblijvend en zonder uurteller.