Soluciones de ecommerce transfronterizo
Tu producto ya se vende en casa. Fuera, la venta se gana o se pierde en los detalles: una tienda que parece escrita por alguien del país, precios en la moneda del comprador, los métodos de pago en los que confía, y el IVA y las aduanas bien resueltos. Globaprom desarrolla soluciones de ecommerce transfronterizo sobre la plataforma que ya usas, a precio cerrado y en semanas.
Por qué el ecommerce transfronterizo falla en los detalles, no en la estrategia
La expansión rara vez falla en la decisión de salir. Falla en el pago. El producto es bueno y la demanda existe, pero la tienda suena a traducción automática, los precios salen en la moneda equivocada y el formulario de dirección pide un formato de código postal que el país no usa. Cada uno de esos detalles le da a un comprador decidido un motivo para irse.
El idioma, por sí solo, mueve las cifras. La encuesta «Can't Read, Won't Buy» de CSA Research, con 8.709 consumidores en 29 países, halla que el 76 % prefiere comprar productos con información en su idioma, y que el 40 % nunca compra en sitios en otros idiomas. La fricción en el pago lo agrava: la investigación del Baymard Institute sitúa el abandono medio del carrito cerca del 70 %, con los costes adicionales inesperados como primera causa y la falta de métodos de pago también en la lista.
Una tienda que vende bien fuera acierta en cuatro cosas a la vez:
- Una tienda localizada, con formatos locales de direcciones, fechas y nombres, en lugar de texto traducido pegado sobre una maquetación inglesa.
- Precios multidivisa fijados por mercado, para que el comprador vea un precio local limpio y ninguna sorpresa en el extracto de la tarjeta.
- Los métodos de pago locales que espera cada mercado, junto a las tarjetas.
- El IVA y las aduanas bien resueltos, para que un pedido nunca se quede parado en una frontera ni llegue con una factura inesperada.
Venimos de un negocio de traducción con 20 años de trayectoria, así que la localización es nuestro punto de partida. Para la capa de escaparate en detalle, lee nuestra guía de la tienda online multilingüe.
Qué incluye un proyecto transfronterizo
Un proyecto transfronterizo añade la pila de entrada en un mercado a la plataforma de comercio que ya usas, como software a medida. Añades mercados sin cambiar de plataforma. Escaparate, catálogo, pagos e impuestos funcionan como un solo conjunto, y no como un montón de plugins que cubren cada uno una parte de un país.
Piensa en una tienda que se expande de un país a tres mercados vecinos. Cada escaparate necesita localizarse. Los datos de producto se gestionan una vez y se muestran en cada idioma, con precios en moneda local, los métodos de pago en los que confía cada mercado y el IVA bien declarado. Con plugins, eso son una docena de suscripciones y conciliación manual cada trimestre. Con una sola pila, un producto añadido una vez aparece en cada mercado con el precio y la descripción correctos, y las declaraciones fiscales se exportan en el formato que necesita tu asesor.
En impuestos, las normas de la UE juegan a tu favor en cuanto el software las gestiona. El IVA de las ventas transfronterizas a consumidores dentro de la UE se declara por la ventanilla única (OSS), una sola declaración trimestral que cubre todos los Estados miembros. La ventanilla única de importación (IOSS) cubre las ventas a distancia de bienes importados en envíos que no superan los 150 euros. Construimos la lógica de tipos y los informes de exportación, y la declaración trimestral pasa a ser rutina en lugar de una carrera.
El resultado: un solo sistema que mantener, añadas los mercados que añadas.
Cómo construimos tu ecommerce transfronterizo a precio cerrado
Apruebas el alcance, el precio y la fecha de entrega antes de que escribamos una sola línea de código. El código que entregamos es tuyo, sin licencias ni cuotas por usuario.
Nuestros ingenieros dirigen herramientas de programación con inteligencia artificial (IA) para construirlo en semanas, y después revisan y refuerzan cada línea a mano. Monedas, formatos locales y flujos de traducción forman parte del proyecto desde el primer día, nunca se añaden después.
Hay dos proyectos que suelen acompañarlo. Un software PIM para pymes mantiene sincronizados los catálogos multilingües, y un sistema de gestión de pedidos a medida enruta los pedidos entre mercados. Ambos forman parte de nuestro desarrollo de ecommerce a medida.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluyen las soluciones de ecommerce transfronterizo?
El software que una tienda necesita para vender con credibilidad en un país nuevo: una tienda localizada con formatos locales, precios multidivisa fijados por mercado, los métodos de pago locales que el comprador espera, gestión de catálogo multilingüe, y un IVA y una aduana bien resueltos. Construido como una sola pila en torno a tu plataforma, todo funciona junto, no como un montón de plugins que cubren cada uno parte de un país.
¿Cómo gestionáis el IVA de las ventas transfronterizas en la UE?
Para ventas a consumidores dentro de la UE, el IVA se declara por la ventanilla única (OSS), una única declaración trimestral que cubre todos los estados miembros, y los bienes importados en envíos de hasta 150 euros entran en la ventanilla única de importación (IOSS). Construimos la lógica de tipos y los informes de exportación que tu asesor necesita, para que el IVA transfronterizo sea rutina y no una carrera trimestral.
¿Por qué no traducir sin más mi tienda actual?
Texto traducido sobre una maquetación inglesa no es una tienda localizada. Los precios siguen en la moneda equivocada, el pago espera formatos que el mercado no usa, y faltan los métodos de pago de confianza. Como el 40 % de los consumidores nunca compra en un sitio en otro idioma, y el abandono de carrito ya ronda el 70 %, los detalles son donde se gana o se pierde el ingreso.
Vende en tu próximo mercado sin cambiar de plataforma
Cuéntanos en qué mercado quieres entrar y con qué plataforma vendes hoy. Recibes un alcance cerrado, un precio cerrado y una fecha de entrega en semanas.